Suivre vos chantiers sans les tenir tous en tête
Un chantier se suit sans outil. C’est le nombre qui change la question : elle n’est plus de savoir où en est celui-ci, mais lequel a glissé cette semaine — et un chantier qui glisse en silence se paie à la réception.
— Symptômes
Vous vous reconnaissez si…
Vous avez découvert un retard de chantier le jour où le client vous l’a signalé.
Les photos d’un chantier sont réparties entre trois téléphones, et aucune n’est classée.
Une réserve que vous aviez traitée le mois dernier est ressortie à la réception, faute de trace de ce qui avait été fait.
À la fin du mois, vous ne pouvez pas dire lesquels de vos chantiers sont prêts à être facturés.
— Le récit
Le cas, en trois temps.
- Le point de départ
- Douze chantiers en cours, un tableur partagé et un carnet. Pour savoir où en est un chantier, il faut appeler le chef d’équipe — et quand le client appelle un vendredi soir, personne ne sait répondre à sa place.
- Ce qu’on construit
- Un outil de suivi de chantiers : chaque chantier a sa fiche, son étape, ses photos et ses réserves. Les compagnons mettent à jour depuis leur téléphone, le dirigeant voit tout sur un écran, et le client reçoit un lien pour suivre l’avancement.
- Ce que ça change
- L’objectif visé : répondre à un client sans passer trois appels, et savoir le lundi matin quels chantiers ont pris du retard.
— Cinq briques
Ce que nous construisons.
- 01
Une fiche par chantier, avec vos étapes
L’adresse, le client, l’interlocuteur, les dates, l’étape en cours. Les étapes sont les vôtres — préparation, dépose, pose, réception — pas celles d’un modèle qui vient d’un autre métier.
- 02
La mise à jour faite sur place
Le compagnon change l’étape depuis son téléphone, en deux gestes, d’une seule main et avec des doigts sales. Un outil qu’on ne peut pas remplir debout ne se remplit pas.
- 03
Les photos et les réserves, datées
Chaque photo est rattachée à son chantier et à sa date, chaque réserve à son responsable et à son échéance. C’est la trace qu’on cherche le jour de la réception, quand la discussion porte sur ce qui a été fait, et quand.
- 04
La vue d’ensemble, et l’export
Tous les chantiers sur une page : l’étape, ce qui a bougé depuis la semaine dernière, ce qui n’a pas bougé. Et l’export vers un tableur quand il faut passer la liste à la comptabilité ou au conducteur de travaux.
- 05
Le lien envoyé au client
Une page où votre client voit l’avancement de son chantier et les photos publiées pour lui. Ce qui reste interne reste interne : c’est vous qui tranchez, chantier par chantier.
— Le chiffre
Combien, et combien de temps.
Pas de fourchette inventée pour l’occasion : le prix et le délai sont ceux de la marche correspondante, les mêmes pour tout le monde.
Marche 02Le Premier Outil
4 000 – 8 000 €
2 à 3 semaines
Un outil. Un processus. Le vôtre.
- Jusqu’à 6 écrans, 3 rôles, une vue de pilotage, un export
- Utilisable sur mobile, sur le chantier comme au bureau
- Deux allers-retours inclus
— Questions
Les questions qui reviennent sur ce cas.
Un compagnon remplit ce qui lui sert à lui. La fiche est donc taillée sur ce qu’il a besoin de retrouver le lendemain — l’étape, ce qui bloque, la photo de ce qu’il vient de poser — et le reste ne lui est pas demandé. L’objectif visé, c’est qu’un chantier soit à jour le soir sans que personne ait eu à le réclamer.
C’est ce qui met en difficulté les logiciels du marché : ils imposent leurs étapes. Ici, les étapes, les champs et les réserves sont écrits d’après votre façon de travailler, et ce que vous devez pouvoir modifier vous-même ensuite se décide au cadrage. Ce qui reste identique d’un chantier à l’autre, c’est la structure, pas le contenu.
Ceux qui sont ouverts, oui — ils se saisissent en une fois au démarrage, et un chantier en cours tient en quelques lignes. Les chantiers terminés restent où ils sont : les rapatrier coûterait du temps pour une information que plus personne ne consulte.
— Conversion
Votre situation ressemble à ça ?
Décrivez-la en quelques lignes. Vous aurez un avis honnête et une prochaine étape claire — pas un argumentaire.